Política de Devolución en New Legacy Fit (NLF)

En New Legacy Fit (NLF) nos preocupamos por tu satisfacción total con cada compra. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso hemos establecido una política clara y sencilla para que este proceso sea ágil y justo para todos nuestros clientes.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Tienes un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha en que recibes tu producto para solicitar cualquier cambio o devolución. Este tiempo es fundamental para garantizar que los productos estén en condiciones óptimas para el proceso.

Opciones de Cambio

Podrás solicitar un cambio bajo las siguientes circunstancias:

• Cambio de talla: Si el producto no te queda como esperabas.
• Cambio por otro producto de la marca: Si prefieres un artículo diferente dentro del catálogo NLF.
• Producto con defecto de fábrica: En caso de que el artículo presente algún problema de fabricación.

Importante: Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario, por lo que es posible que no siempre se pueda realizar el cambio solicitado.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones estrictas:

• Estar en perfectas condiciones sin signos de uso.
• No haber sido usado en ningún momento.
• Conservar sus etiquetas originales intactas.
• No presentar daños, manchas, ni alteraciones.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o en mal estado para garantizar la calidad y el cuidado que ofrecemos a todos nuestros clientes.

Devoluciones de Dinero

En caso de que optes por la devolución y no por un cambio, debes tener en cuenta:

• El dinero será reembolsado en un plazo máximo de 20 días hábiles después de que se apruebe el proceso de devolución.
• La devolución se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste para la compra o según un acuerdo previo con nuestro equipo.

Este proceso busca ser transparente y seguro para que recuperes tu dinero sin inconvenientes.

Costos de Envío en Cambios y Devoluciones

Los gastos de envío generados por cambios o devoluciones deben ser asumidos por el cliente. En NLF no cubrimos los costos de transporte en estos casos, ya que el envío inicial sí está incluido en las condiciones de compra.

Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

Para iniciar tu solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Línea de WhatsApp oficial	+57 313 8090 380
  Correo electrónico	[email protected]

  
  Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo más pronto posible y te guiará en cada paso del proceso para que tu experiencia sea sencilla y efectiva.

Nota Importante de Calidad

En New Legacy Fit trabajamos con los más altos estándares de calidad. Cada producto representa nuestra identidad y compromiso contigo, por eso cuidamos cada detalle y proceso para entregarte solo lo mejor.

Términos y Condiciones Adicionales

Esta política está sujeta a otros términos y condiciones que aplican según la compra y condiciones específicas. Te invitamos a consultarlos directamente con nuestro equipo en caso de dudas o situaciones especiales.

Resumen

• Solicita cambios o devoluciones dentro de 7 días.
• Cambios permitidos por talla, producto o defecto.
• Producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Reembolso en hasta 20 días hábiles.
• Costos de envío de cambios/devoluciones son por cuenta del cliente.
• Contacto vía WhatsApp o correo para iniciar proceso.

Con esta política, en NLF queremos que te sientas respaldado y seguro en cada compra, asegurando que tu experiencia sea positiva y satisfactoria.